labor munkarend tájékoztató

DECEMBER 18. ÉS JANUÁR 4. KÖZÖTT A LABORATÓRIUM ZÁRVA TART! 

 

Tisztelettel kérjük a kedves pácienseket, hogy lehetőség szerint a telefonos megkeresés helyett az e-mailt válasszák! Általában 2-5 órán belül választ adunk a kérdésekre. Amennyiben szakmai kérdés érkezik, a válaszadás pár napot is igénybe vehet, ugyanúgy mint árajánlat esetén is. 



Írjon nekünk, ha: 

  • szakmai kérdése van,
  • időpont foglalásban szeretne segítséget kérni (amennyiben az online felületetnél elakad),
  • időpontok lemondása esetén,
  • árajánlat kérésekor,
  • vizsgálatokról szeretne tájékozódni, 
  • egyéb kérdések és információk tekintetében is az írásban történő segítség kérés gyorsabb, hatékonyabb, nyomonkövethetőbb. 

Az Informatikai csoport is be tud csatlakozni a kérdések-válaszok tekintetében, ők helyileg nem a laboratórium területén dolgoznak. A munkafolyamatok zömmel délelőtt folynak, majd a vérvételeket követően a minták mihamarabbi feldolgozása a cél, hogy mielőbb leletet tudjunk Önöknek küldeni. Senki sem szeretné, ha a vérvételi idejében épp egy hosszas telefonos társalgásban vennénk részt. Nálunk nincs külön ügyfélszolgálati munkatárs, aki minden információ birtokában konkrét választ adhat egy telefonos megkeresésre, épp ezért szeretnénk meggondolt és pontos válaszokat adni, amit telefonon keresztül nem lehet. Félreérthető, nem követhető, nem ellenőrizhető a későbbiekben. Sok félreértést lehet tisztázni e-mailben. A ki mit mondott, mikor mondta, hogy mondta című fejezet már sok-sok problémát okozott nekünk. 

 

FONTOS

  • Vérvételre kizárólag az előre bejelentkezetteket fogadjuk. Így tudjuk az időpontokat biztonsággal kiadni, hogy elkerüljük a többszöri személyes kontaktust a páciensek között.
  • Az online rendszert a privát és kuponos vendégek számára is elérhető. 
  • Kérjük, hogy jól gondolja át, milyen vizsgálatokat szeretne. Ha kérdése van, azt a vérvételt megelőzően e-mailben tegye fel, hogy mikor megérkezik hozzánk, gyorsan és gördülékenyen tudjunk haladni a vizsgálattal.
  • Kérjük, maszkban érkezzenek hozzánk!
  • Ha foglalt időpontja van, de nem tud eljönni, kérjük mondja le, hogy fel tudjuk szabadítani más számára!
  • Egyes vizsgálatokat átmenetileg nem tudunk végezni, és a vizsgálatok leletkiadási határideje is változhat. Mivel ezek az információk napról napra változhatnak, érdeklődjön mindig a munkatársaknál a vérvételkor. 
  • Amennyiben a foglalást követő órákban nem érkezik meg a szükséges adatlap, úgy a foglalás törlésre kerül, és új időpontot kell foglalni. Amennyiben az időpont  3 munkanapon belül történik + 5000 Ft költséggel kell számolni. Tehát a következő alkalom vizsgálataihoz és admin költségeihez hozzájön ez az összeg. 
  • Utólag számlát módosítani nem áll módunkban, ezért amikor a számlát kéri alaposan gondolja meg kinek a nevére és címére írjuk azt. 
  • Orvosi konzultációra van lehetőség. Lsd. orvosi konzultáció címszó alatt!
  • Személyes árajánlat levélben: 3000 Ft. Részleteket lsd. orvosi konzultáció címszó alatt! 

 

Köszönjük!