labor munkarend tájékoztató

2021. FEBRUÁR 5-ÉN ZÁRVA TARTUNK!  

 

Tisztelettel kérjük a kedves pácienseket, hogy lehetőség szerint a telefonos megkeresés helyett az e-mailt válasszák! Általában 2-5 órán belül választ adunk a kérdésekre. Amennyiben szakmai kérdés érkezik, a válaszadás pár napot is igénybe vehet, ugyanúgy mint árajánlat esetén is. A munka jellege megkívánja, hogy mindannyian részt vegyünk a munkafolyamatokba, épp ezért az időnkénti hosszas telefonos beszélgetés azt eredményezi, hogy a vizsgálatra érkező páciens (ek) várakozik. Ez kellemetlen és kényelmetlen helyzetet szülhet. Kérjük, hogy amennyiben mégis szükséges a telefonos felvilágosítás (nem szakmai kérdésben), úgy a 12 óra utáni időpontot válasszak. Felhívjuk továbbá figyelmüket, hogy a telefon akkor is kicsöng, ha épp beszélünk rajta, nincs foglaltság jelzés rajta. 



Írjon nekünk, ha: 

  • szakmai kérdése van,
  • időpont foglalásban szeretne segítséget kérni (amennyiben az online felületetnél elakad),
  • időpontok lemondása esetén,
  • árajánlat kérésekor,
  • vizsgálatokról szeretne tájékozódni, 
  • egyéb kérdések és információk tekintetében is az írásban történő segítség kérés gyorsabb, hatékonyabb, nyomonkövethetőbb. 

Az Informatikai csoport is be tud csatlakozni a kérdések-válaszok tekintetében, ők helyileg nem a laboratórium területén dolgoznak. A munkafolyamatok zömmel délelőtt folynak, majd a vérvételeket követően a minták mihamarabbi feldolgozása a cél, hogy mielőbb leletet tudjunk Önöknek küldeni. Senki sem szeretné, ha a vérvételi idejében épp egy hosszas telefonos társalgásban vennénk részt. Nálunk nincs külön ügyfélszolgálati munkatárs, aki minden információ birtokában konkrét választ adhat egy telefonos megkeresésre, épp ezért szeretnénk meggondolt és pontos válaszokat adni, amit telefonon keresztül nem lehet. Félreérthető, nem követhető, nem ellenőrizhető a későbbiekben. Sok félreértést lehet tisztázni e-mailben. A ki mit mondott, mikor mondta, hogy mondta című fejezet már sok-sok problémát okozott nekünk. 

 

FONTOS

  • Vérvételre kizárólag az előre bejelentkezetteket fogadjuk. Így tudjuk az időpontokat biztonsággal kiadni, hogy elkerüljük a többszöri személyes kontaktust a páciensek között.
  • Kérjük, nagyon figyeljen arra, hogy MAX. 5 PERCCEL előbb érkezzen, de annál semmiképp ne előbb. Az időpontok 15 percenként vannak kiadva, egy időpontra ketten érkeznek. Épp ezért nem tudjuk beengedni, ha nem a saját időpontjában érkezik! 
  • Az online rendszert a privát és kuponos vendégek számára is elérhető. 
  • Kérjük, hogy jól gondolja át, milyen vizsgálatokat szeretne. Ha kérdése van, azt a vérvételt megelőzően e-mailben tegye fel, hogy mikor megérkezik hozzánk, gyorsan és gördülékenyen tudjunk haladni a vizsgálattal.
  • Kérjük, maszkban érkezzenek hozzánk, ez kötelező a laboratórium területén.
  • Ha foglalt időpontja van, de nem tud eljönni, kérjük mondja le, hogy fel tudjuk szabadítani más számára!
  • Egyes vizsgálatokat átmenetileg nem tudunk végezni, és a vizsgálatok leletkiadási határideje is változhat. Mivel ezek az információk napról napra változhatnak, érdeklődjön mindig a munkatársaknál a vérvételkor. 
  • Amennyiben a foglalást követően  nem érkezik meg a szükséges adatlap, úgy a foglalás törlésre kerül, és új időpontot kell foglalni. Amennyiben az időpont lemondása  24 órán belül történik + 5000 Ft költséggel kell számolni. Tehát a következő alkalom vizsgálataihoz és admin költségeihez hozzájön ez az összeg. 
  • Utólag számlát módosítani nem áll módunkban, ezért amikor a számlát kéri alaposan gondolja meg kinek a nevére és címére írjuk azt. 
  • Orvosi konzultációra van lehetőség. Lsd. orvosi konzultáció címszó alatt!
  • A vérvételek a délelőtti órákban folynak. Pénteki napokon jelenleg nem tudunk pácienst fogadni. 

 

Köszönjük!